Dasar Pulangan & Bayaran Balik

Di SPR Device Market, kami komited untuk menyediakan produk berkualiti dan perkhidmatan profesional. Memandangkan pembelian diselesaikan melalui pengesahan WhatsApp atau transaksi dalam kedai, Dasar Pulangan & Bayaran Balik berikut terpakai kepada semua jualan yang telah selesai.

Tarikh Berkuat Kuasa: 05/03/2026

1. Kelayakan untuk Pulangan & Bayaran Balik

Untuk layak mendapat pulangan atau bayaran balik, semua syarat berikut mesti dipenuhi:

• Permintaan dibuat dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian.
• Item tidak digunakan dan dalam keadaan asal.
• Bukti pembelian yang sah (resit rasmi) disediakan.
• Produk termasuk semua aksesori, manual, dan pembungkusan asal.
• Produk bebas daripada kerosakan fizikal, kerosakan air, atau gangguan.

Kegagalan memenuhi mana-mana syarat di atas mungkin menyebabkan penolakan permintaan.

2. Item Tidak Boleh Dikembalikan

Item berikut adalah ketat tidak boleh dikembalikan:

• Aksesori
• Kad hadiah atau baucer
• Item yang diperibadikan atau disesuaikan
• Item yang ditandakan sebagai "Jualan Akhir"
• Peranti yang rosak akibat salah guna, jatuh, atau pendedahan cecair

3. Bayaran Pemprosesan

Bayaran pemprosesan 2% mungkin dikenakan kepada bayaran balik yang diluluskan jika permintaan bukan disebabkan oleh kecacatan produk atau kesilapan syarikat.

Bayaran balik hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran asal sahaja.

4. Proses Bayaran Balik

1. Hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui WhatsApp atau e-mel dengan maklumat berikut:
   • Resit pembelian
   • Butiran produk
   • Sebab pulangan
2. Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dalam tempoh 7 hari bekerja.
3. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja, bergantung kepada masa pemprosesan bank atau pembekal pembayaran.

Semua kelulusan bayaran balik tertakluk kepada pemeriksaan dan adalah atas budi bicara mutlak SPR Device Market.

5. Pilihan Pertukaran

Di mana berkenaan dan tertakluk kepada ketersediaan stok, pelanggan boleh memilih pertukaran sekali ganti daripada bayaran balik.

• Permintaan pertukaran mesti dibuat dalam tempoh 3 hari dari pembelian.
• Perbezaan harga (jika ada) mesti dibayar oleh pelanggan.
• Pertukaran hanya dibenarkan sekali bagi setiap pembelian.

6. Tanggungjawab Pelanggan Sebelum Pulangan

Sebelum memulangkan sebarang peranti, pelanggan mesti:

• Membuang semua kata laluan (Apple ID / Google ID).
• Melakukan penetapan semula kilang.
• Mengeluarkan kad SIM.
• Membuat sandaran semua data peribadi.

SPR Device Market tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan data atau risiko keselamatan jika data peribadi tidak dibuang sebelum pulangan.

7. Bayaran Balik Lewat atau Tiada

Jika anda belum menerima bayaran balik anda:

• Semak semula akaun bank atau dompet elektronik anda.
• Hubungi bank atau pembekal pembayaran anda, kerana masa pemprosesan mungkin berbeza.
• Jika masih belum selesai, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

8. Perubahan kepada Dasar Ini

SPR Device Market berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Pulangan & Bayaran Balik ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan disiarkan dengan tarikh semakan yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi kami di myspr.info@gmail.com.