退货与退款政策

在 SPR Device Market，我们致力于提供优质产品和专业服务。由于购买通过 WhatsApp 确认或店内交易完成，以下退货与退款政策适用于所有已完成的销售。

生效日期：05/03/2026

1. 退货与退款资格

如需申请退货或退款，须满足以下所有条件：

• 请求在购买日期后3天内提出。
• 商品未使用且保持原始状态。
• 提供有效购买凭证（官方收据）。
• 产品包含所有原始配件、说明书和包装。
• 产品无物理损坏、水损坏或人为篡改。

未能满足上述任一条件可能导致申请被拒绝。

2. 不可退款商品

以下商品严格不予退款：

• 配件
• 礼品卡或代金券
• 定制或个性化商品
• 标记为"最终促销"的商品
• 因误用、跌落或接触液体而损坏的设备

3. 处理费

如申请退款不因产品缺陷或公司错误，经批准的退款可能收取2%的处理费。

退款仅退回原付款方式。

4. 退款流程

1. 通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们的客户服务，并提供以下信息：
   • 购买收据
   • 产品详情
   • 退货原因
2. 我们的团队将在7个工作日内审核您的申请。
3. 如获批准，退款将在7至14个工作日内处理，具体取决于银行或支付服务商的处理时间。

所有退款批准须经检查，并完全由 SPR Device Market 酌情决定。

5. 换货选项

在适用情况下，且视库存情况而定，客户可选择一次性换货代替退款。

• 换货申请须在购买后3天内提出。
• 差价（如有）须由客户支付。
• 每次购买仅允许换货一次。

6. 退货前的客户责任

在退回任何设备之前，客户须：

• 删除所有密码（Apple ID / Google ID）。
• 执行恢复出厂设置。
• 取出 SIM 卡。
• 备份所有个人数据。

若未在退货前删除个人数据，SPR Device Market 对因此造成的数据丢失或安全风险概不负责。

7. 退款延迟或缺失

如您尚未收到退款：

• 请再次查看您的银行账户或电子钱包。
• 联系您的银行或支付服务商，因处理时间可能有所不同。
• 如仍未解决，请联系我们的客户服务团队。

8. 本政策的变更

SPR Device Market 保留随时更新或修改本退货与退款政策的权利。任何变更将以更新的修订日期发布。

如有任何疑问，欢迎通过 myspr.info@gmail.com 联系我们。